Bupa Acıbadem Sigortasında HPV Aşısı İçin Provizyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bupa Acıbadem'de iş yerimden tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmakta. Bu sigortadan çok az yararlandım, hatta hâlâ birkaç tedavi hakkım bulunmakta. Buna rağmen bugün üçüncü HPV aşımı olurken provizyon verilmedi. Red nedeninde "Hiçbir semptoma bağlı olmaksızın yapılan veya tanı-tedavi ile doğrudan ilgili olmayan işlemler, tetkik ve tedaviler kapsam dışıdır" yazmakta. Bupa Acıbadem müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak hiçbir sonuca ulaşamadım. Ayrıca hastane personeli, oradan yetkiliyle provizyon almak için görüşürken, Bupa Acıbadem yetkilisinin ilgisiz konuşması, işini dikkate almaması, müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi ve yeterli bilgi vermeden telefonu hastane yetkilisinin yüzüne kapatmasına şahit oldum. Bu telefon görüşmesi 12.07.2025 saat 19:20 civarında yapıldı. Görüşen çalışanınızın ismini bilsem onu da yazardım. Ciddi şekilde uyarılması gerektiğini düşünüyorum. HPV aşısı zaten bir semptoma bağlı olmaksızın yapılır, koruyucu bir aşıdır ve üç kez uygulanır. Provizyon almak için hastane giriş yapar. Bu aşı zaten ücretli bir aşıdır. Daha önce iki kez bu aşıyı oldum. Bugün başka bir poliçem olan Axa Sigorta'dan sorunsuz şekilde provizyon aldım ve 1546 TL olan tedavi ücretini ödemedim. Yani anlayacağınız, Bupa Acıbadem beni mağdur etti.