Bulut Smx Kimya Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor ve Takip Numarası Geçersiz

08.12.2025 tarihinde SMX Bulut Kimya’nın kendi web sitesi üzerinden araç ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 110*38. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve sipariş durumunda bir ilerleme göremedim.

Firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde “Bugün verilecek, şöyle bir sorun oldu, böyle bir sorun oldu.” şeklinde açıklamalar yapıldı. Son olarak bugün bir kargo takip numarası paylaştılar ancak takip numarasıyla sorgulama yaptığımda “Gönderiye ulaşılamıyor” uyarısı çıkıyor, yani ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği bile anlaşılmıyor.

Hem bu ciddiyetsiz süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini hem de eğer ürün yarın itibarıyla gerçekten kargoya verilmez ve gönderim sağlanmazsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.