Yanlış Renk Ve Defolu Takım Elbiseler İçin İade Talebi

Bulem Butik’ten Instagram üzerinden 27 Temmuz’da üç adet takım elbise sipariş verdim. Ürünler aynı gün elime ulaştı ancak gelen ürünler hem renk hem de kumaş olarak paylaşılanla tamamen farklıydı. Bir takımın üst bedeni küçük geldi, kumaşı krep tarzı beklerken bildiğiniz bez gibi, kalitesiz bir kumaş göndermişler ve üzerinde belirgin dikiş hataları vardı. Diğer takımda da ipler dışarıda sallanıyor ve dikiş yerleri hatalıydı. Paketin üzerinde ve fişte “keten kahve rengi” yazmasına rağmen gönderilen ürünlerde hem renk hem kumaş bu tanıma uymuyor.

Aynı gün WhatsApp hattından firmaya yazıp durumu ilettim, ürünlerin hem yanlış renk hem de defolu olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Üstelik kendi hatalarına rağmen benden 250 TL değişim kargo ücreti talep ediyorlar ve bu ücreti benim ödemem gerektiğini söylüyorlar.

Ayıplı ve yanlış ürün gönderen, dikişleri hatalı, kumaşı ve rengi ilanla ve fişte yazanla uyuşmayan bu ürünler için herhangi bir değişim ücreti ödemek istemiyorum. Firmadan, bana gönderilen üç takım elbise için ödediğim toplam 2.070 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen 250 TL’lik değişim kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.