Yanlış Renk Ve Dar Beden Ürün, İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi

Bulem Butik Instagram sayfasından lima keten takım vizon 40 beden ve lima keten takım gri 40 beden olmak üzere toplam 2 adet ürün satın aldım, 1368 TL ödedim. Kargo 12 Haziran Cuma günü elime ulaştı. Ancak gri renk sipariş etmeme rağmen mavi renk takım gönderildi, ayrıca her ikisi de 40 beden olmasına rağmen ürünlerden biri aşırı derecede dar geldi.

Ürünler elime ulaştığı andan itibaren iade ve değişim için kendilerine ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattı üzerinden defalarca iade kodu talep etmeme rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. “Pazartesi Tüketici Hakları'na başvuracağım” şeklinde yazdıktan sonra ancak tarafıma dönüş yaptılar.

Son olarak bana iade kabul etmediklerini, başka bir ürünle değişim de yapamayacaklarını, sadece aynı ürünün başka bedeni varsa beden değişikliği yapılabileceğini ilettiler. Bunun için de ekstra 250 TL ödemem gerektiğini yazdılar. Onlar bana geri dönene kadar değişim sürem de geçmiş oldu, bu yüzden kendi gecikmelerinin bedelini bana ödetmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Yanlış renk gönderilen ve bedeni ciddi şekilde sorunlu olan ürünlerimle ilgili olarak, ek ücret talep edilmeden iade ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.