Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle İade Talebi

Bulem Butik’in internet üzerinden satış yaptığı sayfasından 36 beden, bebe mavisi renk “Daily Basic Body” ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 2783758973014. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim renkten farklı olarak yanlış renkte gönderildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra dün Instagram üzerinden firmaya yazdım, yalnızca bir kere dönüş yapıldı ve ürünün istediğim renginin ellerinde kalmadığı için siparişimin bu şekilde gönderildiği söylendi. Bu bilgi sipariş öncesinde ya da kargoya verilmeden önce bana hiç bildirilmedi. Ürünün yanlış renkte gönderilmesine rağmen, bu durumu sonradan öğrendim.

Instagram üzerinden yazdıktan sonra tekrar mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım, WhatsApp ve telefon üzerinden de ulaştım fakat bu kanallardan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış renkte gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.