Olumsuz Teslimat Ve Geciken İade: Bulem Butik Şikayeti

18 Şubat’ta saat 16.49’da Bulem Butik’in internet sitesi üzerinden 3 adet takım siparişi verdim ve 2.424 TL’yi banka/kredi kartı ile online olarak ödedim. Siparişim onaylanmasına rağmen bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşarak kargomun durumunu sordum. Aldığım takımlardan birinin stokta olmadığını, gelmesini bekledikleri için kargoyu beklettiklerini söylediler. Ben de ürün gelir gelmez göndermelerini istedim ve kabul ettiler.

Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen kargom yine gönderilmedi. Tekrar yazdığımda hâlâ stok beklediklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi iptal etmelerini ve ödediğim tutarın iadesini yapmalarını talep ettim, buna da “tamam” denildi. Ne zaman iade yapılacağını sorduğumda 1 hafta içinde yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı, tekrar mesaj attığımda bu kez mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Dün yeniden mesaj attıktan sonra bu sefer farklı bir numaradan arandım ve kargomu çıkardıklarını söylediler. Ben daha önce siparişi iptal ettiğimi ve para iadesi beklediğimi belirttim. İbanlarında bir sıkıntı olduğunu, bugün içinde ücreti yatıracaklarını söylediler fakat hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı, mesajlarıma da tekrar cevap verilmiyor.

İlgili sipariş numaram 212562745, adım Asude Ö***’dir. 18 Şubat’ta saat 16.49’da banka/kredi kartımdan çekilen 2.424 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.