Kötü Kalite Ürün, İade Ve Fatura Taleplerime Dönüş Yapılmıyor

04 Kasım Salı günü Instagram’daki @bulem_butik hesabından siyah kürk ve leopar desenli bir hırka siparişi verdim. Nakit ödeme ile adresime PTT Kargo ile teslim edildi. Sipariş numaram 204320’dir.

Ürünü teslim aldığımda kalitesinin fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığını, aksine çok kötü bir kalitede olduğunu fark ettim hatta bir beden büyük almama rağmen beni çok sıktı büyük ihtimalle beden değişikliği yapıldı el dikişi gibi duruyordu zaten, Bunun üzerine 06 Kasım’da ürünü iade için geri gönderdim. Ancak o günden beri hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Ayrıca, yasal olarak fatura verilmesi zorunlu olmasına rağmen bana fatura da gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip fatura talep ettiğimde ise olumsuz ve ilgisiz cevaplar aldım.

Ücretimin iade edilmesini ve yasal hakkım olan faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.