Koşulsuz İade Vaadi İhlal Edildi, Ek Ücret Talep Edildi

15.05.2026 tarihinde Bulem Butik internet sitesi üzerinden 4 adet Daily Basic bluz siparişi verdim. Sitede, ürün kargoya verilmeden önce koşulsuz iade hakkımın olduğu açıkça yazıyordu. Ürün henüz kargoya verilmemişken iade etmek istediğimi belirterek, 930751521 sipariş kodumla birlikte WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve durumu anlattım.

Buna rağmen bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Ancak sitelerinde böyle bir ifade veya kısıtlama yer almıyordu. İade talebimi kabul etmeleri gerekirken hem ilgilenmediler hem de bu süreçte beni oyalayarak ürünü özellikle kargoya verdiler ve ayrıca benden ek kargo/ücret talebinde bulundular. Bu durum hem kendi yazdıkları koşulsuz iade vaadine hem de tüketici olarak haklarıma aykırı.

Kargo dahil ödediğim 1170 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.