Bulem Butik’te İade Talebim Reddedildi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Bulem Butik’ten salı günü online olarak bir pantolon siparişi verdim, ürün çarşamba günü elime ulaştı. Ürünü denediğimde hem kalıbını hem de kumaş cinsini kesinlikle beğenmedim, bu nedenle iade etmek istedim.

İade talebimi iletmek için WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaştım ancak doğru düzgün bilgi verilmedi, sürekli geçiştirildim ve “iade almıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Sipariş öncesinde ya da sonrasında bana iletilen hiçbir metinde “iade yok, sadece değişim var” gibi bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen, iki gündür iade talebim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan kabul edilmiyor.

Online siparişimle ilgili tüm bilgiler, sipariş numarası, ekran görüntüleri, ad-soyad ve telefon bilgilerim mevcut. Beğenmediğim için cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte müşteriye doğru bilgilendirme yapılmamasının çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.