Kargo Ücreti Ödemeden Para İadesi Talebi

Bulem Butik’ten aldığım pul payet etekli takım 2 gün önce elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, talebimi ilettiğimde yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler ancak ben değişim değil, açıkça para iadesi istediğimi belirttim.

Buna rağmen kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu söylediler. Şu an maddi durumum kargo ücreti ödeyebilecek durumda değil, bu nedenle ürünü geri göndermekte zorlanıyorum ve süreç uzadıkça da mağdur oluyorum.

Bulem Butik’in benden ekstra kargo ücreti talep etmeden ürünü iade almasını ve ödediğim ürün bedelinin tamamını hesabıma yatırmasını talep ediyorum.