İptal Talebine Rağmen Ürün Gönderildi Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Moda Arife ve Bulem Butik Instagram hesapları üzerinden üç parçadan oluşan bir takım siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra iptal etmek istediğimi ilettim ve iptal edileceği söylendi, ancak buna rağmen ürün Kozmo Danışmanlık E-Ticaret üzerinden PTT Kargo ile gönderilerek dün tarafıma teslim edildi.

Gelen ürün hem istediğim renkte değildi hem de kalite açısından beklentimin çok altında kaldı. Özellikle kumaş kalitesi düşük, işçilik özensiz, parçaların kalıbı gereğinden fazla geniş duruyor, bir parçada lastik neredeyse yok gibi olduğu için üzerimde doğru düzgün tutmuyor. Talep ettiğim ton yerine daha koyu bir renk gönderildi ve bu haliyle ürünü kullanmayı düşünmüyorum.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebimi açıkça belirttim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numarası 4851 olan ve toplam 1.663 TL ödediğim bu alışveriş için iade sürecimin başlatılmasını, ürünün geri alınarak ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.