Bulem Butik'ten Aldığım Ürünlerde Kalite Sorunu Ve İade Reddi

2 Haziran’da Instagram üzerinden Bulem Butik’ten 2 pantolon, 1 pantolon–gömlek takım, 1 gömlek, 2 etek ve 2 tişörtten oluşan, toplam 3.233 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 5 Haziran’da elime ulaştı ancak gelen ürünlerin bir kısmında sökükler vardı ve genel olarak ürünler vaat edilen kalitede çıkmadı. Tanıtımlarda belirtilen kumaş ve kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, tamamen polyester ürünler göndermişler.

Sipariş numaram 109393824. Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden ilettim, öncelikle iade olmayacağını söylediler. Ben de Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar ve Instagram üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı belirttim. Bunun üzerine bu kez iade kabul edilecekse kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. Defolu ve ayıplı ürün durumunda iade kargo masrafının satıcı tarafından karşılanması gerektiğini kanundan bildiğimi açıkça söylememe rağmen hâlâ net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Gönderilen tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 3.233 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Defolu ve tanıtımdaki vaatlerle uyuşmayan kalitesiz ürünlerle mağdur edildiğimi, param iade edilene kadar da yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.