Görseldeki Pantolon Gelmedi, Kalitesi Kötü Ve İade Reddi

Bulem Butik Instagram sayfasından iki gün önce bir pantolon siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ödediğim tutar 719 TL’dir. Ancak gelen ürün, sayfada paylaşılan görselle kesinlikle aynı değil, kalite olarak da oldukça kötü ve asla giymeyeceğim bir ürün gönderildi.

Bu nedenle satıcıyla iletişime geçerek iade talep ettiğimde, bana sadece renk ve beden değişimi yaptıklarını, iade almadıklarını ilettiler. Ayrıca değişim için de geliş gidiş 250 TL kargo ücretinin müşteriye ait olduğu, standart beden ve indirimli ürünlerde değişim yapılmadığı, tüm işlemlerin de teslim aldıktan sonra 3 gün içinde yapılabileceği söylendi. Görseldeki gibi olmayan ve kalitesinden memnun kalmadığım bir ürün için ne iade hakkı tanınması ne de makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün, paylaşılan görsele ve vaat edilen kaliteye uygun olmaması sebebiyle iade talebimin kabul edilmesini ve 719 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İlgili mesajlaşmalar ve hesap bilgilerini de gerekirse kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.