Instagram Satıcısından Aldığım Kazaklar Görsellerle Uymadı İade Talebim Görmezden Gelindi

04.01.2026 tarihinde Instagram’daki bulem_butik sayfasından “Basic Kazak” modelinden 3 adet sipariş verdim ve 08.01.2026 tarihinde ürünler elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin kumaşı, rengi, modeli tamamen farklıydı ve görsellerdeki kadın oversize kazaklar yerine küçücük, erkek kazağı gibi duran, ince ve kalitesiz ürünler gönderdiler. Reels videosunda izleyip beğenerek aldığım kazaklar uzun, oversize ve kalın duruyordu, gelen ürünlerin ise sayfada paylaşılan görsellerle hiçbir alakası yoktu.

Toplam 1.395 TL ödemeyi kredi kartıyla sipariş esnasında yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden sayfaya yazdım, durumu anlattım ve iade talep ettim. Ancak tarafıma asla yardımcı olmadılar. Saatlerce cevap vermeyip 4–5 saatte bir sadece “Biz aynı ürünü gönderdik, iade yok değişim var” şeklinde kısa mesajlar attılar, konuyu açıklığa kavuşturmak için herhangi bir çaba göstermediler. Şu anda ise mesajlarıma hiç dönüş yapmıyorlar, karşımda muhatap bulamıyorum ve resmen ürünü bana zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar.

Ortama bağlı ufak bir renk farkını anlayabilirim ama burada tamamen farklı, alakasız ve kalitesiz ürün göndermeleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşadığım bu süreçte adeta aldatıldığımı düşünüyorum. Çok mağdur olum. Bu yüzden bu alışverişe dair ödediğim 1.395 TL’nin tamamının acilen iade edilmesini ve ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sayfadan kimsenin alışveriş yapmamasını, gerekli incelemelerin yapılarak bu tür yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamaların önüne geçilmesini istiyorum.