Görselden Farklı Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebime Cevap Verilmiyor

Bulem Butik’in internet sitesi üzerinden 4 gün önce iki adet basic kazak siparişi verdim. Sitede görselde görünen ürünlerle tarafıma gönderilen ürünler arasında ciddi farklar vardı. Hem kumaş dokusu görseldekinden tamamen farklıydı hem de ürünler standart beden olmasına rağmen biri belirgin şekilde daha dar, diğeri ise daha bol geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Instagram DM üzerinden firmaya ulaştım ve ücret iadesi talep ettim. Ancak ürünlerimi iade alamayacaklarını söylediler ve sonrasında mesajlarıma cevap vermediler. Ne görseldeki ürüne uygun bir gönderim yapıldı ne de yaşanan sorunla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum ve bu sürecin hızlıca çözülmesini istiyorum.