Gönderilen Gömlekler Siparişe Uymuyor Ve İade Reddedildi

Bulem_butik isimli giyim mağazasından 3 adet gömlek siparişi verdim. Kargom 25.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açıp ürünleri kontrol ettiğimde, gelen gömleklerin 2 tanesinin sitede beğenip sipariş verdiğim ürünlerden renk ve şekil olarak çok farklı olduğunu gördüm ve bu sebeple kullanamayacağımı düşünerek iade talebinde bulunmak için siteye yazdım. Bana dönüşleri 31.05.3026 tarihinde oldu.

Kendilerine, gönderdikleri gömleklerin sitedeki gömleklerle alakası olmadığını, hem renk farkı hem de model olarak çok farklı ürünler geldiğini ayrıntılı şekilde anlattım. Verdikleri cevapta değişim veya iadenin mümkün olmadığını, sadece renk ve beden değişimi yapabildiklerini, eğer değişimi kabul edersem kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler.

Öncelikle, iade yapılmıyorsa bunun sitede açıkça ve net bir şekilde belirtilmesi gerekir. İade yapılmıyorsa da müşteriye gönderilen ürünlere özen gösterilmesini, görselde gösterilen ürün ne ise aynısının gönderilmesini beklerim. Siteye güzel gömleklerin ve kıyafetlerin görsellerini koyup, sipariş veren insanlara bambaşka ürünler gönderilmemeli. Kendilerine de belirttiğim gibi ben değişim istemiyorum, çünkü tekrar gönderecekleri ürünün kaliteli olacağına veya görsele uygun geleceğine güvenmiyorum. Buna rağmen, gönderdikleri uyumsuz ve kalitesiz gömlekler yüzünden zorla değişime yönlendiriliyorum ve kargo ücretini de benim ödememi istiyorlar.

Bu alışveriş için kargo dahil toplam 1.435 TL ödedim. Ben sadece sorunlu olan 2 adet gömleği iade etmek ve bu 2 gömleğin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. ( Sitede beğenip sipariş verdiğim gömlekleri ve tarafıma gelen gömleklerin fotoğraflarını paylaştım)