Bulem Butik'te Yanlış Renk Gönderimi Ve Ücretli Değişim Talebi

Bulem Butik’in kendi web sitesi üzerinden geçen hafta bordo renk olarak bir t-shirt siparişi verdim. Ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle dün teslim aldım ve kargo + ürün bedeli olarak 670 TL ödedim. Ancak siparişimde belirttiğim bordo renk yerine kırmızı t-shirt gönderilmiş. Sipariş kodum 120170267’dir.

Durumu fark eder etmez Bulem Butik ile iletişime geçtim. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen değişim için benden 250 TL talep ettiklerini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen değişim ücretini benim ödemem isteniyor, bu durumu hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, tarafıma herhangi bir değişim ücreti yansıtılmadan doğru renk olan bordo t-shirt ile değiştirilmesini ve ödediğim tutar üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.