Bulem Butik’te İade Ve Değişim Sözleri Boş

Bulem Butik’ten belden kuşaklı bir gömlek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra Instagram DM üzerinden yazarak iade olup olmadığını sordum, bana iade olmadığını ama değişim yapabildiklerini söylediler. Buna güvenerek en büyük bedenini sipariş ettim.

Ürün bugün elime ulaştı ancak kalıbı çok dar olduğu için en büyük bedeni almama rağmen üzerime hiç olmadı, gömleğin içine bile giremedim. Bunun üzerine tekrar kendilerine yazdım, benden fotoğraf istediler, gömleğin fotoğrafını gönderdim. Sonrasında bana iade edemeyeceklerini, sadece aynı gömleğin renk ve beden değişimini yapabileceklerini söylediler. Ayrıca değişimi de sadece standart olmayan ve indirimde olmayan ürünler için yaptıklarını belirttiler.

Yani sözde değişim hakkım var ama pratikte ne iade yapıyorlar ne düzgün bir değişim sunuyorlar. Bir yandan iade olmaz diyorlar, diğer yandan değişim talebime de net bir cevap vermiyorlar. Para iadesi istediğimde ise ortadan kayboluyorlar; arıyorum açmıyorlar, yazıyorum bakmıyorlar, geri dönüş yapılmıyor.

Ben, önceden sorduğumda “değişim var” denilerek yönlendirildiğim için kendimi kandırılmış hissediyorum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de mağazada istediğim başka bir ürünle sorunsuz şekilde değişim hakkı verilmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.