Stokta Olmayan Leopar Ceket Gönderildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

Bulem Butik’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirdiği web sitesinden leopar astarlı bir ceket takım elbise satın aldım. Ürünün hem kalitesini beğenmedim hem de beden uyumsuzluğu yaşadım; ceketi üst beden olarak büyük, alt kısmı ise küçük geldi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Sipariş sürecinde de sorun yaşadım. İlk etapta ellerinde olmayan ürünü satışa koymuşlar, stokta olmadığı için bana renk değişikliği yapmam gerektiğini söylediler. O aşamada da kesin bir dille iade talep ettim. Buna rağmen aynı gün içinde ürün bir anda kargoya verildi, bu durumu tamamen müşteriyi zor durumda bırakan bir “işgüzarlık” olarak görüyorum.

Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu alışverişin ardından iade talebim için kendilerine Instagram kanalı üzerinden tekrar ulaştığımda, iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını ve onun için de 3 gün süre olduğunu söylediler. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil ve memnun kalmadığım bir ürünü mecburen almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.