Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi, Instagram Hesabım Engellendi

Bulem Butik’ten Cuma günü Instagram üzerinden m beden kahverengi “Yıldız İkili Takım” sipariş verdim, ürün Cumartesi günü elime ulaştı. Ancak kargodan çıkan ürün sipariş ettiğim ürünle tamamen farklıydı; bana “Nazende İkili Takım” ve lacivert renk olarak gönderildi. Ödemeyi de kapıda ödeme yöntemiyle yaptım.

Durumu fark eder etmez hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Buna rağmen iade ya da değişim yapmadıklarını söylediler. Şu anda ise Instagram hesabımdan engellenmiş durumdayım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ben sipariş ettiğim ürünü ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade ve değişimin reddedilmesini ve iletişim kanallarının engellenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.