Bukle Akademi'den Alınan Dijital PDF Dosyasının Açılmaması Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermemesi

Bukle Akademi’nin resmi web sitesi üzerinden dijital PDF formatında bir ürün satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma tanımlanan dosya ya hiç açılmıyor ya da açıldığında yalnızca 2 sayfa görünüyor. Parasını ödediğim dijital içeriğin tamamına erişemiyorum.

Bu sistemsel mağduriyetin giderilmesi için kurumun resmi WhatsApp destek hattına (053*********90) sipariş bilgilerim ve dekontumla birlikte mesaj gönderdim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Hem eksik içerik sunulması hem de müşteri desteği verilmemesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Sipariş numaram 44189’dur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, satın aldığım PDF dosyasının eksiksiz ve sorunsuz şekilde e-posta adresime gönderilmesini veya ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.