Mürdüm Gömlek Renk Uyuşmazlığı, İade Reddi Ve Çek Kullanılamıyor

07.02.2026 tarihinde Buket Teke isimli butik sayfasından 699 TL ödeyerek mürdüm rengi olarak belirtilen bir gömlek satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün görseldeki ve açıklamadaki mürdüm tonuyla hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça parlak ve farklı tonda bir mor renkteydi. Ürünü bu nedenle iade etmek istediğimde iade kabul edilmedi ve sadece alışveriş çeki tanımlanacağı söylendi.

Sonrasında tarafıma bir alışveriş çeki yazdıklarını ilettiler; ancak siteye giriş yapamadığım için bu çeki de kullanamıyorum. Şifremi unuttuğum için internet sayfasındaki “şifremi unuttum” kısmını kullanarak talep oluşturdum, sistem mail gönderildiğini söylüyor ama şifre değiştirmeye dair hiçbir mail tarafıma ulaşmadı. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise mesai saatleri dışında oldukları cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü geri gönderirken ödemek zorunda kaldığım 110 TL kargo ücreti de tarafımdan kesildi.

Hem ürünü gerçek rengiyle uyuşmadığı için kullanamıyorum, hem iade alamıyorum, hem de tanımlanan çeki hesabıma giremediğim için kullanamıyorum. Ödemiş olduğum 699 TL ürün bedeli ile 110 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini ve şifre/mail sistemlerindeki sorunun acilen kontrol edilmesini talep ediyorum.