Bugi Oyuncak “Yeniden Satışa Uygun Değildir” Gerekçesiyle İademi Reddetti

Trendyol üzerinden bugi oyuncak satıcısından craftivio şişme çocuk havuzu dikdörtgen 3 boğumlu derin havuz 140X100X70 cm mavi Okyanus desenli ürünü 7 Temmuz’da sipariş ettim. Ürünün ebatı beklentime uygun olmadığı için, ürünü hiç kullanmadan cayma hakkımı kullanmak isteyerek 13 Temmuz’da iade ettim.

Satıcı, “yeniden satışa uygun değildir” gerekçesiyle iademi reddetti. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ikinci kez iade kodu verildi. Ürünü tekrar, yine kullanılmamış şekilde kargoya verdim ancak satıcı bu kez de aynı gerekçeyle iademi tekrar reddetti.

“yeniden satışa uygun değildir” denilmesine rağmen, bunun nedenine ilişkin tarafıma herhangi bir fotoğraf, tutanak veya somut bir açıklama sunulmadı. Ürün iki kez kargo sürecinden geçtiği için sadece kutusunda deformasyon oluşmuş olabilir, fakat ürünün kendisi kullanılmamıştır. Tüketici olarak yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedeli olan 3.670,80 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.