Kredi Kartı İadesi 22 Gün Boyunca Beklemede

Ocak ayında Bueno Ayakkabı’nın internet sitesi üzerinden iki adet bot satın aldım. Sipariş numaram S535556U260103. Ürünler 6 Ocak’ta elime ulaştı; botlardan birinin büyük gelmesi nedeniyle 7 Ocak’ta iade amacıyla kargoya verdim ve kargonun firmaya teslim edildiği bilgisini aldım.

Toplam 4.499 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla yaptım ve iade edilmesini beklediğim tutar için aradan 22 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ben ısrarla durumu sorduğumda, hesaplarının bloke olduğunu söyleyip oyaladılar; ancak buna rağmen satış yapmaya devam ediyorlar. Yurt dışında mağazaları olan, kendini kurumsal gibi gösteren bir firmanın böyle davranıp müşterisini mağdur etmesini ve adeta kendisini haksız konumda bırakmasını anlayamıyorum.

15 Ocak’ta son kez WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da sadece “sorun devam ediyor” şeklinde yanıt verildi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve 4.499 TL tutarındaki ödemenin, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana beklettiğim süre de dikkate alınarak, gecikme olmadan kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.