İade Ücretinin Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması

Bueno Shoes internet sitesi üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde S526956U251208 sipariş numarası ile iki adet farklı bot satın aldım. Ürünlerden biri olan 1wd3903 kodlu bot ayağıma küçük geldiği için hemen iade ettim. İadem kabul edildi ve ücretin en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Önce taşınma işlemleri gerekçe gösterildi, ardından kredi kartı sisteminde sorun olduğu ifade edildi. Daha sonra IBAN numaram istendi, onu da iletmeme rağmen bu kez hesapların bloke olduğu söylendi. Süreç boyunca her defasında farklı bir bahane ile oyalandım ve yaklaşık 3000 TL civarındaki iade tutarım tarafıma ödenmedi.

Araştırma yaptığımda da firmanın pek çok müşterisine ücret iadesi yapmadığını veya çok zor ve geç yaptığını gördüm. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan, ücretimin eksiksiz ve derhal tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.