İade Edilen Botun Para İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

www.buenoshoes.com.tr üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde S535587U260103 numaralı sipariş ile 4.200 TL tutarında bir bot satın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta iade için gönderdim ve iademin teslim alındığını gördüğüm halde, üzerinden 1 aydan uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir dönüş alamadım. Ürün teslim alınmış olmasına rağmen para iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesini ve iletişim eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödediğim 4.200 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı buradan bildiriyorum.