Bueno Shoes Valiz Kalitesizliği

İstanbul Libadiye Emaar Alışveriş merkezinde Bueno mağazasından 04/Nisan/2025 tarihinde orta boy Bueno marka iki adet valiz aldık. 26/Nisan/2025 tarihinde eşim ve ben seyahate çıktık. Valizlerden birinin fermuarı dönüşte 25 cm Kadar açıldı ve bu stresle yolculuğa devam ettik. Bu arada tekerleri ıslandığında yerde siyah iz bırakıyor. 04/Mayıs/2025 tarihinde mağazaya iki valizi iade etmek için geldik ancak mağaza md. Arıza yok bu valizlerde ama merkeze gönderelim 21 gün sonra sonucu bildiririz dedi. 27 gün sonra aradığımda valizler sağlam hiçbir arıza yok diye rapor verdiler. Bu durumda müşteri olarak yalancı konumuna düşürüldük ayrıca bugüne (11/Haziran/2025) kadar da mağdur edildik. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım "bizim bu konuda hiçbir yetkimiz yok mağaza müdürü yetkili ve sorumlu" diyor.
Bueno mağazası müdürü d*** hanım "garanti istiyorsanız S**marka alırsınız" diyerek ürünün kalitesizliğini de kabul etmiş oldu. Müşteriyi yalancı çıkaran bu firmadan şikayetçiyiz. Bu iki valizi hiçbir seyahatimizde kullanma cesaretini gösteremeyeceğimiz için iadesini talep ediyoruz. Para iadesi için gerekenin yapılmasına rica ediyoruz.