Budget Rize'de Kiralanan Ford Puma İçin Açıklanmayan 1500 TL Yıkama Ücreti Kesintisi

12.10.2026 tarihinde tatil için gittiğim Rize’de Budget Rize şubesinden Ford Puma marka aracı 24 saatliğine kiraladım. Aracı Grand464 otelin oradaki yol kenarında park ettim ve gece orada bıraktım. Sabah aracı teslim etmeye gittiğimde, meğer aracın bırakıldığı yerde güvercinler varmış ve araç güvercin pislikleriyle kirlenmişti. Oranın yabancısı olduğumu, güvercinlerin orada olduğunu bilmediğimi, ayrıca doğal bir durum olduğunu belirttim.

13.10.2026 tarihinde saat 09.00–10.00 aralığında aracı teslim ederken, bu nedenle benden ekstra yıkama ücreti kesileceği söylendi. Buna rağmen benden araç yıkama bedeli olarak 1.500 TL kesildiğini, normal şartlarda da araç tesliminden sonra firmanın kendi aracı yıkatması gerektiğini, bunun ekstra bir ücret olarak bana yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Aracı kiralarken kredi kartımdan 6.500 TL depozito çekildi. 15.10.2026 tarihinde depozito iadesi yapılırken hesabıma yalnızca 5.000 TL geri yatırıldı ve 1.500 TL’nin güya yıkama ücreti olduğu tarafıma sonradan fiili durumla hissettirilmiş oldu. Bu tutarın ne olacağı, ne kadar olacağı baştan açıkça belirtilseydi, ben de istersem kendim çok daha uygun bir fiyata aracı yıkatabilirdim.

Güvercin pislikleri gibi kullanıcının elinde olmayan, çevresel bir sebepten kaynaklanan bu kirlilik için 1.500 TL gibi fahiş bir yıkama ücretinin haber verilmeden depozitodan kesilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen bu tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür kesintiler konusunda müşterilerin baştan açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.