Kirli Araç Ve Kurumsal Olmayan Teslimat

13–16 Ağustos tarihleri arasında Rize Havalimanı Budget ofisinden Ford Puma marka, 53 acy 696 plakalı bir aracı yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kiraladım. Aracın bize temiz ve düzgün şekilde teslim edilmesi gerekirken, teslim aldığımızda araç son derece kirli, bakımsız ve özensiz bir durumdaydı. Görsellerde de belli olduğu üzere araç sanki yoğun kullanım sonrası hiç temizlenmemiş gibiydi ve bu durum kiralama ücreti ve firmanın kurumsal kimliğiyle kesinlikle bağdaşmıyordu.

Dönüşte uçağımız gece olduğu için aracı yaklaşık saat 02.00 civarında teslim etmemiz gerekti. Budget yetkilileri, akşam 03.00’te kapalı olacaklarını, aracı teslim alamayacaklarını, anahtarı aracın tekerine bırakmamızı ve sabah teslim alacaklarını söylediler. Kurumsal bir araç kiralama firmasından, sanki mahalle bakkalından ufak bir alışveriş yapıyormuşuz gibi böyle gayriciddi bir teslimat ve anahtar bırakma yöntemi önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası güven vermedi.

Hem aracın pis ve özensiz şekilde teslim edilmesi hem de teslim sürecinde sergilenen bu kurumsallıktan uzak yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Budget’ın bu yaşananlarla ilgili inceleme yapmasını, gerekli uyarı ve düzenlemeleri gerçekleştirmesini ve müşterilerine bundan sonra daha profesyonel, güvenli ve özenli bir hizmet sunmasını talep ediyorum.