to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Dalaman Şubesi Sorumsuzluğu!
Budget Dalaman şubesi personelinin iş bilmezliği ve sürekli yapılan hatalar. Daha önce yaptığım araç kiralamada eksik veya yanlış verilen bilgiler yüzden 4600 TL fazladan ödeme çıkarıldı. Şimdi de benim haberim ve onayım olmadan 12400 TL gibi bir tutar tahsil edilmeye çalışılıyor, ve arayıp bu durumu sorduğumuzda sadece özür diliyorlar. Bu firmanın personelleri yüzünden şu an 2 adet kredi kartımı iptal ettim.
İlk araç kiraladığımız zamanda bana haftalık 4bin km bir hakkim olduğu söylendi. Bende aracı 1 hafta gibi bir süre için kiraladım. Sonrasında sürem bittiğinde de araç süresini tekrar uzattım ve yeniden 4 bin km hakkım olduğu söylendi. Bu böyle 2 kere daha devam etti. Sürekli 5 günlük veya 1 hafta gibi sürelerle sürekli uzattım. Daha sonrasında 1. Ayın sonunda aracı teslim etmek istediğimde bana kilometre açığı olduğunu ve bununla beraber bir ödeme çıktığı söylendi. Toplamda 6 7 bin km kullandım arabayı. Haftalık 4 bin km hakkım varsa bunu nasıl alabiliyorum? Bu soruyu sorduğumda yetkililere her hafta gelip anlaşmayı tekrar yapmam gerektiğini söylediler. Sıkıntı şurada bunun bilgisi neden böyle bir ceza ödemesi çıktığında veriliyor? Bu düpedüz adam... Mak. Ve ısrarla Budget Dalaman şubesi hiç şekilde müşterinin problemini çözmeye odaklı çalışmaması sürekli hatalar yapılması. 1.5 ay araç kiraladım ciddi bir ödeme yaptım. Sıfır memnuniyet sıfır müşteri ilişkisi. Budget Dalaman şubesinin personellerinin yeterliliğinin tekrar kontrol etmesini şiddetle rica ediyorum. Tarafımdan haksız yere tahsil edilen 4600 TL'lik ödemenin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yakup A., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-271987-W4C4 ’nolu bilet kaydı çözümlenmiş olup, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size telefonla dönüş sağlamıştır. Dilerseniz firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şey çözümlenmedi. Çözümlendiğini söylediğiniz bilet için yapabileceğimiz bir şey yok firma böyle karar vermiş deyip geçiştirdiniz. Firma kendi aleyhine sonuçlanacak hiçbir karar vermemeye yeminli gibi. Müşteriyi yeterince iyi dinlemeden kestirip atıyorsunuz. Daha önceden belirlenmiş cevapların dışında hiçbir şey söylenmiyor. Firmada kabahatinin farkında ama bir türlü firma personelinin hatalı olduğunu kabul etmiyor. Benden haksız olarak alınan miktarı geri alıncaya kadar mücadeleme devam edeceğim. Kusurunuzu hatalarınızı kabul edeceksiniz. Muz cumhuriyetinde yaşamıyoruz. Burası Türkiye Cumhuriyeti Devleti! Kimse vatandaşın parasını alıp elini kolunu sallayarak yürüyemez.
