Araç Kiralama Rezervasyonu Onaylıyken Müsait Değil, İade Gecikiyor

19 Eylül 2026 tarihinde Budget’in kendi sitesi olan budget.com.tr üzerinden 7764367 numaralı online araç kiralama rezervasyonunu oluşturdum ve ücret olarak kartımdan 10.008 TL çekildi. Aracı teslim almaya gittiğimde ise araç müsaitliğinin olmadığı tarafıma bildirildi. Araç müsait değilse sistemde nasıl uygun görünüyor ve buna rağmen hem rezervasyon oluşturulup hem de ücretin tahsil edilmesini anlayamıyorum.

Yaşanan bu sorun üzerine ücret iadesi için talep oluşturmak istedim. Defalarca aramama rağmen sürekli aranacağım ve iade işleminin yapılacağı söylenmesine karşın, üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Biraz önce tekrar aradığımda da iptal işleminin hâlâ devam ettiği şeklinde yanıt aldım.

Parayı anında çekebilen bir sistemin, iptal ve iade sürecinde bu kadar yavaş ve oyalayıcı olmasını kabul etmiyorum. O gün kartımdan çekilen 10.008 TL nedeniyle aynı gün başka bir yerden araç kiralayamadım, işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 10.008 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.