Budget Onaylı Araç Kiralama Rezervasyonum İki Dakikada İptal Edildi Ve Araç Tekrar Sunulmadı

Budget müşteri hizmetleri ile görüşerek 19.08.2026 tarihinde saat 09.15’te adım adına bir araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Peugeot 2008 ve çocuk koltuğu içeren bu rezervasyon, onay e-postası gelmesine rağmen yaklaşık 2 dakika sonra, saat 09.17 civarında iptal edildi ve araç sistemden tamamen kaldırıldı.

İptal bilgisini görünce müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana, rezervasyonun web üzerinden iptal edildiği söylendi ancak ben böyle bir iptal işlemi yapmadım. Ayrıca rezervasyonumun neden iptal edildiğini, teknik ya da operasyonel bir gerekçe olup olmadığını sorduğumda, bununla ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Aynı aracı tekrar kiralamak istediğimi belirttiğimde ise bu aracın artık kiralık olmadığını ilettiler.

Onaylanmış bir rezervasyonun, benim iptal talebim olmadan birkaç dakika içinde iptal edilmesi ve sonrasında aynı aracın yeniden sunulamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Budget’ten, rezervasyonumun hangi sebeple iptal edildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mümkünse aynı veya muadil bir aracın, rezervasyon koşullarım korunarak tarafıma yeniden tahsis edilmesini talep ediyorum.