Yanlış Montaj Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri İle Mağduriyet

2019 yılı Nisan ayında Buderus Logomax 122i 24 KW kombi satın aldım, cihazıma 4 yıl ek garanti yaptırdım ve 4 kombi bakımı da hediye edildi. Dördüncü ve son bakımı yaptırmaya karar verdiğimde ise cihaz aynı zamanda baca arızası kodu vermiştir... 5 Nisan 2025 tarihinde yetkili servis geldiğinde direkt kombi ve bacanın montajının yanlış yapılmış olduğunu ifade etmiştir. Kombinin kapağı açıldığında ise yer yer ıslaklıklar ve paslanmalar görülmüştür. İlk montajı yapan bayi ile görüştüğümde ise cihazın ve bacanın montajında hata var idiyse ilk çalıştırma esnasında ve sonraki kombi bakımlarında aksaklığın tespit edilmiş olması gerektiği ve sorumluluğun kendilerinde olmadığı belirtilmiştir. Sonuç olarak, en küçük bir ihmalim ve sorumluluğum bulunmayan bir konudan dolayı, bu soğuk günlerde yaşadığımız türlü sıkıntı ve zorluklara rağmen aradan geçen sürede Buderus müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmeler boşa imiş ve bugün yaptığım son görüşmede - büyük bir özveri ile - bayiye mail attıklarını ve cevap beklediklerini söylediler. Tabii ki en kısa sürede yasal haklarıma başvuracağım, ancak bu platformdan da yaşadığımın bilinmesini istedim...