Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Kombim Arızalı, Riskli Olduğu Halde Değişim Yapılmıyor!

profile
Oğulcan
03 Mayıs 2025 11:32
2.460

Buderus kombim Kasım ayında arıza yaptı. Kasım ayı itibariyle 6 defa evime servis geldi. Son gelen 2 servis bu kombi riskli bunun değişmesi lazım yorumunda bulundu. Buna rağmen 2 hafta geçti ancak herhangi bir aksiyon alınmadı. Kombimin garantisi devam ediyor. Sabırla her servis geldiğinde sıfırdan sorunu anlattım, her çağrı merkezini aradığımda en baştan durumu anlattım. Eğer garantiniz yoksa ve sorununuz kolay hallediliyorsa yardımcı oluyorlar ancak değişim gerekiyorsa süreç ilerlemiyor. Kombi risk teşkil ettiği için ve evde eşim hamile olduğu için kombiyi kullanamaz hale geldik. Aradığımda fabrika inceliyor diyorlar. Yanlış anlamayın son 1 aydır fabrika konuyu inceliyor. 1 kombi ile batacaklar herhalde. Garantimle rezil oldum. Bunlar düşük segment kombiler değiller, ürününüzün arkasında durun ya da tamir edin. Tahminim garanti süresi bitene kadar beni oyalayacaklar.

03 Mayıs 2025 11:53 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Oğulcan
Oğulcan
03 Mayıs 2025 12:38
Garantili Kombim Arızalı, Riskli Olduğu Halde Değişim Yapılmıyor!

Bugün itibariyle kombim komple kapandı. Genel merkezi arıyorum biz yardımcı olamayız diyorlar. Servisi arıyorum süreciniz devam ettiği için şu an ekip gönderemiyorum diyorlar.

03 Mayıs 2025 12:48

Değerli Müşterimiz; Süreciniz takip edilmektedir. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Oğulcan
Oğulcan
23 Mayıs 2025 09:21

23 Mayıs tarihinde halen Kombim gelmedi. Kusurlu ürünü Garanti kapsamında değiştirme kararı aldılar ancak 11 Mayıstan beri kargoda. Kombiyi kaybettiler muhtemelen. 2 günde bir arayıp sistemde sorun var bilgisi veriyorlar.

Oğulcan
Oğulcan
23 Mayıs 2025 09:21

Süreç Kasım ayında başladı, 7 ay olacak. Garanti kapsamında bu şekilde davranıyorlar.

23 Mayıs 2025 10:37

Değerli Müşterimiz; Süreciniz takip edilmektedir. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

30 Mayıs 2025 08:10

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Arızası Ve Servis Sorunları

profile
Yasar
08 Nisan 2025 14:20
1.329
1
Bedir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bedir
14 Kasım 2023 03:15
2.321
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatma
07 Temmuz 2025 23:46
1.804

profile
Sinem
24 Mart 2025 09:52
1.741
Kombi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Arızaları Ve Servis Sorunları

profile
Mehmet
21 Aralık 2024 13:18
3.997
Benzer Şikayet Yaz