to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kombim Arızalı, Riskli Olduğu Halde Değişim Yapılmıyor!
Buderus kombim Kasım ayında arıza yaptı. Kasım ayı itibariyle 6 defa evime servis geldi. Son gelen 2 servis bu kombi riskli bunun değişmesi lazım yorumunda bulundu. Buna rağmen 2 hafta geçti ancak herhangi bir aksiyon alınmadı. Kombimin garantisi devam ediyor. Sabırla her servis geldiğinde sıfırdan sorunu anlattım, her çağrı merkezini aradığımda en baştan durumu anlattım. Eğer garantiniz yoksa ve sorununuz kolay hallediliyorsa yardımcı oluyorlar ancak değişim gerekiyorsa süreç ilerlemiyor. Kombi risk teşkil ettiği için ve evde eşim hamile olduğu için kombiyi kullanamaz hale geldik. Aradığımda fabrika inceliyor diyorlar. Yanlış anlamayın son 1 aydır fabrika konuyu inceliyor. 1 kombi ile batacaklar herhalde. Garantimle rezil oldum. Bunlar düşük segment kombiler değiller, ürününüzün arkasında durun ya da tamir edin. Tahminim garanti süresi bitene kadar beni oyalayacaklar.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Bugün itibariyle kombim komple kapandı. Genel merkezi arıyorum biz yardımcı olamayız diyorlar. Servisi arıyorum süreciniz devam ettiği için şu an ekip gönderemiyorum diyorlar.
Değerli Müşterimiz; Süreciniz takip edilmektedir. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
23 Mayıs tarihinde halen Kombim gelmedi. Kusurlu ürünü Garanti kapsamında değiştirme kararı aldılar ancak 11 Mayıstan beri kargoda. Kombiyi kaybettiler muhtemelen. 2 günde bir arayıp sistemde sorun var bilgisi veriyorlar.
Süreç Kasım ayında başladı, 7 ay olacak. Garanti kapsamında bu şekilde davranıyorlar.
Değerli Müşterimiz; Süreciniz takip edilmektedir. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
