Buderus Yetkili Servisinin 1.650 TL Ücretli Yüzeysel İncelemesine İtiraz

Denizli’de Buderus marka kombimiz C3 hatası verdiği için iki kez Buderus yetkili servisini eve çağırdık. İlk gelişlerinde 750 TL, ikinci gelişlerinde 900 TL olmak üzere toplam 1.650 TL servis ücreti aldılar. Her iki gelişimde de kombiye sadece yaklaşık 15 dakika kadar yüzeysel baktılar, kombinin içini açıp detaylı inceleme yapmadılar ve problemli olabilecek parçaları sadece tahmini olarak söylediler.

Servis, gerekli parçanın ellerinde olmadığını, parça temin edilince bizi arayacaklarını söyleyip evden ayrıldı; ancak ne parça getirildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Evde 4 aylık bir bebeğimiz olmasına ve havaların soğuk olmasına rağmen yaklaşık 20 güne yakın süre boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetimiz çok arttığı için kendi imkanlarımızla farklı bir tamirci bularak kombiyi yaptırmak zorunda kaldık.

Hem sorunun çözülmemesi hem de herhangi bir hizmet verilmemesine rağmen toplam 1.650 TL servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Ödenen bu ücretin iadesini talep ediyorum ve Buderus markasının Denizli’deki yetkili servisinin bu sorumsuz yaklaşımının diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.