Buderus Servisi Motor Değişiminde Orijinal Olmayan Parça Ve Aşırı Ücret İddiası

29.01.2026 tarihinde Buderus Seferihisar servisi olarak yönlendirildiği söylenen, Buderus’tan geldiklerini belirten ve Buca temsilcisi olduklarını ifade eden iki kişi kombime servis için geldi. Buderus marka kombimin içini açıp eşanjörün temizlenmesi gerektiğini, ancak motor değişmeden ısıtma yapamayacağını söyleyerek motor değişimi yaptılar. İşlem yapılmadan önce bana herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi, motor değişimi gerçekleştirildikten sonra 22.000 TL ücret talep edildi. Kombimin toplam bedeli yaklaşık 60.000 TL iken sadece motor için istenen bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

Servis olarak gelen kişilerin, orijinal Buderus motor takmak yerine Çin malı bir motor takıp orijinal Buderus parça bedeli üzerinden ücret almak istediklerinden şüpheleniyorum. Değiştirilen parçayı servis ekibi saklı ve gizli şekilde ortamdan uzaklaştırmaya çalışırken parçanın kutusunu aldım; Çin malı olduğu anlaşılan bu parçanın kutusunun fotoğrafını kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Bana bir servis raporu verdiler ancak fatura hâlâ iletilmedi. Ödemeyi nakit olarak IBAN hesabına havale yoluyla yaptım ve bu durum da gelen ekibin gerçekten yetkili servis olup olmadığı konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu. Yetkili servis olup olmadıklarını sorduğumda Buderus yetkili servisi olduklarını söylediler.

Buderus’tan, kombime takılan motorun orijinal Buderus parçası olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, eğer orijinal değilse hiçbir ek ücret talep edilmeden orijinal parça ile değiştirilmesini ve yapılan tüm işlemi içeren ayrıntılı, gerçek ve resmi bir servis raporunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.