Buderus Logamax Plus Kombi Arızası.

Buderus Logamax Plus Marka ve Model kombimde bar yükselmesi sebebiyle Buderus Türkiye'nin çağrı merkezini arayıp kayıt bıraktım. Beni yaklaşık bir saat sonra Ankara Etimesgut'ta bulunan bir Servis Merkezi aradı ve aynı gün gelip cihaza baktılar. Gelen yetkili servis elemanı arkadaş kombiye gaz basılması ve genel bakım yapılması gerektiğini söyledi ve gözümün önünde kombideki gazı boşaltıp yeni azot gazı bastı, arızanın giderildiğini, kombinin basıncını ara ara kontrol etmemizi söyleyip 3.950 TL ücret alarak ayrıldı. Kombi birkaç saat çalıştıktan sonra bar 1.5 ten 3'e kadar yükseldi. Gelen servis yetkilisine durumu ilettim, fotoğraf çekip WhatsApp dan göndermemi istedi. Gönderdiğimde cihazda başka bir arızanın olduğunu parça siparişi vereceğini 3-4 gün beklemem gerektiğini parça gelince beni arayacağını söyledi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen aramadı. Bende kendisini aradığımda parçanın gelip gelmediğini kontrol edip hemen geri dönüş yapacağını söyledi. Aradan 3 saat geçmesine rağmen aramadı. Bende Buderus'un 444 55 62 numaralı çağrı merkezini arayıp durumu anlattım ve başka bir servisin gönderilmesini istedim ancak bana ısrarla aynı servisin bakması gerektiğini söylediler. Yetkili servis elemanı geldi ve Eşanjör denilen bir parçayı değiştirip "arızanın yüzde bir milyon giderildiğini, sorun kalmadığını" Cihazı birkaç saat takip etmemizi söyleyip ayrıldı. Cihazda birkaç saat sonra bar yine yükselmeye başladı. Servis yetkilini aradığımda "böyle bir durumla ilk kez karşılaştıklarını arızanın neden kaynaklandığını anlamadıklarını yarın ( 28 Aralık 2023 günü için) gelip bakacaklarını söylediler. Servis elemanları gelmedi ve ben yine Buderus'un 44 55 62 numaralı çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda yine aynı yetkili aynı şeyleri söyledi ve servis yetkilisi kişi " arızanın musluktan kaynaklanabileceğini ve yarın (yani 29 Aralık 2023) gelip musluğu değiştireceğini söyledi. Bir türlü çözülemeyen bu bar yükselmesi arızasının bir Sn. Önce yetkili, bilgili bir yetkili bir servis görevlisi tarafından tam ve zamanında çözülmesini istiyorum. Şimdi ben eğer arıza küçük bir musluktan kaynaklanıyor ise 3.950 TL yi ne için ödemiş ve bu kadar stresi niye yaşamış olacağım. Bir an önce Buderus yetkililerinin bu yazıyı satır aralarını dikkate alarak okumalarını rica ediyorum. (Not bu sürecin tamamı WhatsApp ta kayıtlıdır)