Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi İle Sürekli Su Isıtma Sorunu

11 Mart 00:44
1.834

Buderus GB022i-20 model kombiyi yeni inşa edilmiş apartmanımızda kullanmaya başladık. Kombiyi ilk kullanmaya başladığımız günden itibaren duş sırasında suda ani soğuma sorunu yaşadık. Yani bu sorun zamanla oluşmadı, ilk gün de vardı. Şu anda kombiyi kullanmamızın 25. Günü ve bu süreçte 2 Buderus servisi geldi. İlki sorun olmadığını iddia etti. İkincisi ise eşanjördeki az miktarda kireç tortusunu temizledi ve sorunu geçici olarak çözer dedi. Servisin geldiği akşam dahi aynı şekilde suda soğuma sorunu yaşadık, sorun çözülmedi. Buderus çözüm merkezi diyor ki 2500 TL ya da 7500 TL verin, yerden ısıtmaya ilaç koyun, sorun yerden ısıtmadan 'biriken' kireçtenmiş. Sorun buysa, ilk günden neden sorun yaşadık sorusunun yanıtını veremediler. 15-20 günlük kombiyi sağlıklı kullanmak için bu bedelleri ödememiz gerekiyormuş. Buderus markası ilk günden sorun yaşatan kombisinin arkasında durmamaktadır. Bu konu çözülmezse tüketici hakemine başvuracağız.

11 Mart 08:05 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

11 Mart 10:17

Merhaba, 1928743 bildirime istinaden yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Ayla
11 Mart 14:47

Benim şikayetim sonrası herhangi bir telefon görüşmemiz olmamıştır. Şikayetvar'a yazmadan önceki telefon görüşmelerimizi kastediyorsanız. Ürünün zamanla yerden ısıtmada biriken kir kaynaklı değil ilk günden sorun çıkartmasına bir yanıt verememiştiniz. Ürünün arkasında durmanızı bekliyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet

Aynı sorun bu ürün eşanjörü alimin silisyum alaşım olduğu için çok çabuk kireçlenme yapıyor. Aynı arıza 4 kez oldu bende. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Bakalım ne olacak

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sinem
24 Mart 09:52
1.048
Kombi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

15 Aralık 2024 13:30
3.364
"Buderus çözüm merkezine, konuyu takip eden Emine Hanım'a ve Erbaa yetkili servis ekibine çok teşekkür ederim 🙏🏽"
Buderus Kombi İle Kış Aylarında Mağduriyet
Buderus Kombi İle Kış Aylarında Mağduriyet
Buderus Kombi İle Kış Aylarında Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz