Kırılan Paketten Sonra Yeniden Sipariş Gönderilmeyen Hamile Müşterinin Mağduriyeti

Bu da Benim Olsun internet sitesinden 21 Ekim tarihinde 5 litrelik acılı karışık turşu ve Gaziantep usulü acılı domates turşusu siparişi verdim. Hamile olduğum için özellikle reklamlarda gördüğüm bu ürünleri isteyerek tercih ettim. Siparişim ertesi gün kargolandı ancak DHL kargo sürecinde paket patladığı için ürün bana hiç teslim edilmeden göndericiye iade edildi.

Bu durum üzerine firma 26 Ekim tarihinde yeni bir sipariş oluşturdu. Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen bu ikinci sipariş hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim yapılmadı ve tarafıma da bilgi akışı sağlanmadı. Attığım mesajlara da geri dönüş alamıyorum.

Hem hamilelik sürecimde hem de uzun süre beklememe rağmen ürünlerin hâlâ gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Firma ya ürünlerimi acilen kargoya verip göndermesini ya da 26 Ekim tarihli, 2.398,00 TL tutarındaki siparişime ait ödediğim tutarın tamamını gecikmeden iade etmesini istiyorum.