Yanlışlıkla Fazla Alınan Biletin İadesi Yapılmıyor

M**** K**** K*******’ın İstanbul’daki konseri için Bulbilet üzerinden bu sabah dört adet bilet satın aldım. Ancak yanlışlıkla bir bilet fazla almışım. Fazladan aldığım bir biletin iptal edilip ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Satın alma işlemimde 8475429 numaralı siparişi kullandım ve toplamda 5.593 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yanlış bilet alımını fark eder etmez Bulbilet uygulamasındaki canlı destek birimi üzerinden destek talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan uygulamadaki destek birimine yönlendiriliyorum ve kimseyle görüşemiyorum.

Bilet alırken iade veya iptal koşullarıyla ilgili bir bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinden ise sadece işlemlerin uygulama üzerinden yapıldığı bilgisi verildi. Fazladan aldığım biletin iptal edilerek ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.