Yanlış Yönlendirme İle Farklı Etkinliğe Bilet Satışı Ve İade Sorunu

30 Ağustos 2023 saat 23:01’de Instagram’da karşıma çıkan “Manifest 19 Ekim Ankara Cer Modern – Şimdi Alışveriş Yap” reklamına tıklayarak Bubilet.com üzerinden 19 Ekim tarihli konser için 4 adet bilet satın aldım. Ancak satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, bilet görsellerine tıkladığımda konser yerine “Hüzünbaz İlişkiler” adlı tiyatro oyununun biletlerinin oluşturulduğunu fark ettim. Üstelik bu tiyatro oyunu Kütahya’da gerçekleşiyor ve Ankara’da ikamet ettiğim için şehir dışına çıkmam mümkün değil.

Yanlış yönlendirme sonucu, şehir dışında bir tiyatroya bilet almak zorunda bırakıldım. Bilet iptali ve ücret iadesi talebim var. Satın alma işlemine ait sipariş kodum: 7872910’dur. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.695,60 TL olarak gerçekleştirdim.

Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve uygulama üzerinden destek hattına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Biletlerin iade veya değişim koşullarıyla ilgili de herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.