Uygulamada Görünmeyen Bilet Ve Eksik İade Sorunu

Bubilet uygulaması üzerinden 23 Mayıs Manifest konseri için toplam 5 adet bilet satın aldım. Daha önce de biletleri alırken sisteme düşmeme sorunu yaşamış, bir süre sonra bu sorun çözülmüştü. Ancak şimdi hem iade sürecinde hem de bilet görünürlüğünde tekrar problem yaşıyorum.

2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 12.00 suları civarında yaptığım 10158353 numaralı siparişle aldığım 5 biletten sadece 1 tanesinin ücreti tarafıma iade edildi. Kalan 4 biletin 3’ü uygulamada görünmesine rağmen henüz iade edilmedi, 1 biletim ise uygulamada hiç görünmüyor, sanki tamamen silinmiş gibi. Ödeme tek seferde çekilmiş olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar karışık ve eksik ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Uygulamada şu an yalnızca 5 biletin 4’ü görünüyor; eksik olan bilete dair hiçbir kayıt bulamıyorum ve buna bağlı olarak o biletin iadesiyle ilgili de bir işlem yapılmıyor. Tüm biletlerimin ekran görüntüleri elimde mevcut, ancak ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de yazabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doğrudan iletemiyorum.

Eksik görünen biletim dahil olmak üzere, satın aldığım toplam 5 biletin tamamına ait ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sistemde görünmeyen biletle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.