Sistem Çökmesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Bilet Alımında Mağduriyet

İstanbul Festivali kapsamında 14 Ağustos tarihinde gerçekleşecek kwon eunbı ve ateez konseri için festivalin kendi sitesinden 4.000 TL bedelli Sahne Önü bileti almak istedim. Ancak sistem defalarca denememe rağmen sürekli hata verdi ve bilet alımını engelledi.

Festivalin kendi sitesi çökmüş durumdayken bir süre biletlerin sadece Bubilet üzerinden satışa açıldığını gördüm. Sistemleri düzelene kadar uygun fiyatlı biletler Bubilet üzerinden hızla tükendi ve kendi siteleri ancak daha sonra açıldı. Bu sistemsel karmaşa ve yönlendirme nedeniyle istemediğim halde Bubilet üzerinden, F**** Ş**** adına, 1 adet bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için 3.000 TL’ye ek olarak 80 TL hizmet bedeli ödedim.

Ayrıca 1., 2. Ve 3. Dönem biletleri arasında hiçbir yerde açıklama yapılmadan farklı fiyatlar uygulanmış, 2.000 TL olması gereken bileti 3.000 TL’ye almak zorunda bırakıldım. Kendi sistemlerindeki teknik kusurun ve satış politikalarındaki şeffaf olmayan sürecin tüketiciye yansıtılması kabul edilemez.

Yaşadığım bu sistemsel hata ve yanıltıcı bilgilendirme süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, biletimin istediğim Sahne Önü kategorisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.