to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Bu Bilet’in Katı Politikası Hayal Kırıklığına Yol Açtı
Bu Bilet üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşecek Yeni Türkü konseri için 19 Nisan’da 1.200 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Etkinlik tarihine 14 günden fazla süre olmasına rağmen, bugün sağlık problemim nedeniyle o gün başka bir şehirde olmam gerekeceğini ve konsere katılamayacağımı belirterek platformun kendi sistemi üzerinden iade talebinde bulundum.
Ancak, 14 gün dolmamış olmasına ve makul bir gerekçeyle konsere gidemeyeceğimi bildirmeme rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Diğer bilet sitelerinde benzer durumlarda bu kadar katı bir yaklaşım görmezken, Bu Bilet’in müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir tutum sergilemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte yapılan kesintilerle birlikte en azından bilet bedelimin iade edilmesini veya kullanılabilecek bir kupon/başka etkinlikte değerlendirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mevcut tutum nedeniyle bu platformdan bir daha bilet almayı düşünmüyor, yaşadığım bu olumsuz deneyimi de paylaşmak istiyorum.
Gelişme
22 Haziran tarihindeki Göksel konseri için Bubilet uygulaması üzerinden İstanbul Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’na bilet satın aldım. Yaklaşık 2800 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle konsere katılamayacağım için biletimi iptal edip ücret iadesi talep etmek zorunda kaldım.
Sağlık problemimi kendilerine bildirmeme ve durumun tamamen zorunlu ve keyfi olmayan bir sebebe dayanmasına rağmen, katı iade politikalarını gerekçe göstererek talebimi reddettiler. Böyle insani ve herkesin başına gelebilecek bir sağlık sorununun bu kadar katı bir yaklaşımla görmezden gelinmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Daha önce de kendilerine durumu açıklayıp çözüm rica etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Bubilet uygulamasından bir daha bilet almayı düşünmüyorum ve başkalarının da benzer bir durumda nelerle karşılaşabileceğini görmesi açısından bu durumu burada paylaşıyorum. Sağlık nedeniyle katılamadığım konser için ödemiş olduğum bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İadeniz işleme alınmıştır. İyi günler dileriz.
