Sadece Bir Bilet İptali İstediğimde Tüm Biletlerim İptal Edildi

Bubilet üzerinden 5 Haziran Cuma günü saat 20.30’da gerçekleşecek Mustikusti stand-up gösterisi için 3 kişilik bilet aldım. Bir kişi gelemeyeceği için yalnızca 1 bileti iptal etmek istedim ve bunun için kendilerine yazdım. Özellikle “Sadece 1 bilet iptal edilecek, diğer 2 bilet aktif kalacak” diye özellikle sordum, buna rağmen tarafıma olumlu dönüş yapıldı ve teyit aldım.

Ancak gösteri günü biletlerime baktığımda, 3 biletimin de iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ boş yerler olduğunu, istersem en arkalardan yeniden bilet alabileceğimi söylediler. Hem kendi hatalarıyla tüm biletleri iptal etmeleri hem de çözüm olarak beni daha kötü yere yeniden bilet almaya yönlendirmeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Üstüne bir de e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Toplam 2.250 TL tutarındaki biletlerim için 11051304 numaralı sipariş üzerinden işlem yapılmıştı ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bana baştan söylenen “sadece 1 bilet iptal edilecek” bilgisinin aksine tüm biletlerimin iptal edilmesi ve buna rağmen herhangi bir telafi sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. En azından iptal edilen biletler için tarafıma söz verilen iadenin, herhangi bir ek işlem talep edilmeden ve zaman kaybı yaşatılmadan bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.