Olağanüstü Koşullarda İptal Talebi Reddi Müşteriyi Yordu

Bubilet üzerinden İzmir Hikmet Şimşek Sanat Merkezi’nde 16.04.2026 tarihinde gerçekleşecek bir etkinlik için 2 adet, toplam 1000 TL tutarında kampanya bileti satın aldık. Bileti alırken etkinlik yerinin bu kadar uzak bir lokasyonda olduğunu fark etmedik, bunun bizim hatamız olduğunun da farkındayız.

Bu nedenle dün bubilet destek ekibine e-posta göndererek biletlerin iptal edilmesini ya da açığa alınıp kupon tanımlanmasını rica ettim, ancak doğrudan olumsuz yanıt verdiler. Bugün ise ülkede yaşanan üzücü olaylar sebebiyle böyle bir günde komedi türünde bir oyuna gitmek istemediğimizi belirterek iade veya açığa alma talebimi yeniden ilettim. Buna rağmen bu kez de organizasyon firmasından gerekli iptal bilgisinin gelmediği gerekçesiyle yine ret cevabı aldım.

Aldığımız biletlerin tutarı çok yüksek olmamasına ve kampanya bileti olmasına rağmen, bu kadar katı bir tavırla hiçbir esneklik gösterilmemesini hem zamanlama açısından hem de yaklaşım olarak rahatsız edici buluyorum. Benzer durumlarda diğer firmaların müşteriyi mağdur etmemek adına daha anlayışlı davrandığını biliyorum. Yaşadığımız bu süreçten dolayı bubilet’ten bir daha bilet almayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da bu konuda bilgilendireceğim.

Biletlerimin yaşadığımız olağanüstü koşullar dikkate alınarak iptal edilmesini veya en azından tutarın kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.