Konser İptali Sonrası Bilet İadesi Yapılmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Manifest Ankara konseri için Bu Bilet üzerinden aldığım 1700 TL tutarındaki biletin iadesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Konser iptal edildi ve iade için gerekli bilgileri ilettikten sonra tarafıma 20 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. (11 Eylül) Ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde “Paranız yatacak” "Talebiniz muhasebe departmanında" yanıtını alıyorum fakat herhangi bir gelişme olmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve verilen taahhütlere uyulmaması nedeniyle mağdur edildim.

7205891 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.