Konser İptal Edildi İadem Yapılmadı Kurumlar Arasında Bilgi Karmaşası Yaşıyorum

Ağustos ayında Bubilet.com üzerinden Kasım 2025’te gerçekleşmesi planlanan Nikos Vertis konseri için 2 adet bilet satın aldım. Toplamda ödediğim tutar 8.000 TL’dir. Konser daha sonra iptal edildi ve 14.11.2025 tarihinde Bubilet tarafından farklı kanallardan tarafıma “ücret iadeniz yapılmıştır” şeklinde bilgilendirme yapıldı.

Normal şartlarda 3–5 gün içinde karta yansıması gereken iade tutarı hala hesabıma geçmedi. Garanti Bankası’nı aradığımda, Bubilet’ten gelen herhangi bir iade olmadığını, provizyonda da böyle bir işlem görünmediğini söylüyorlar. Bubilet ise ödemeyi yaptıklarına dair dekont gönderip bankayı aramamı istiyor. Bubilet müşteri temsilcisi ayrıca paranın aracı kurumda kaldığını, iadenin doğrudan bu kurum (Param) tarafından yapıldığını söylüyor.

Şu an Bubilet, banka ve aracı kurum arasında bilgi karmaşası yaşanıyor, herkes farklı şey söylüyor ve müşteri olarak hiç kimse yanımda durmuyor. Ağustos ayında ücretini ödediğim ve iptal edilen bu konser için 8.000 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.