Koltuklu Bilet Satışı Yanıltması Ve Tam İade Talebi

2 Nisan 2026 saat 20:00’de Ülker Spor ve Etkinlik Salonu’nda gerçekleşen Saygı1 – Mustafa Sandal konseri için Bubilet üzerinden iki kişilik, koltuk numarası belirli olan bilet satın aldım. Bu biletler için toplam 7.093,40 TL ödedim ve ücret, koltuklu ve daha konforlu bir deneyim sunulacağı söylenerek bu seviyede belirlendi.

Etkinlik günü salona gittiğimizde görevli personelden koltuklarımızı göstermesini istediğimizde, satın aldığımız bölümde sahne kurulduğu ve bu nedenle koltukların fiilen olmadığı bilgisi verildi. Yani bize satılan koltukların yerinde sahne vardı ve bu koltuklar gerçekte mevcut değildi. Bunun üzerine tarafımıza ya ücret iadesi yapılarak ayakta alan bileti verilmesi ya da farklı koltuklara yönlendirilmemiz şeklinde iki seçenek sunuldu.

Biz baştan itibaren koltuklu ve belirli bir konfor seviyesinde bir hizmet için bilet alıp bu doğrultuda ödeme yapmışken, ayakta alana yönlendirilmek ya da çok daha düşük standartta koltuklara geçmeye zorlanmak, benim açımdan yanlış satış ve tüketiciyi yanıltma kapsamına girmektedir. Ayakta alan ile koltuklu alan arasında hem fiyat hem de deneyim açısından ciddi fark olmasına rağmen bu şekilde bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum.

Sonrasında gösterilen alternatif koltuklar ise sahneyi neredeyse hiç göremediğimiz, görüş açısı son derece kısıtlı, tatmin edici olmayan yerlerdi. Üstelik etkinlik sırasında “Ayağa kalkarsanız dışarı çıkarılabilirsiniz” şeklinde uyarılar yapılarak üzerimizde baskı oluşturuldu. Yetkililer bize “Size daha iyi bir yer ayarlayacağız” demelerine rağmen, konser başladıktan sonra kimse bizimle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı; kendi çabamızla salonda boş koltuk bulup yer değiştirmek zorunda kaldık.

Olay anında sadece biletlerimizin fotoğrafları çekildi, bunun dışında tutanak vb. herhangi bir resmi süreç yürütülmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Bubilet üzerinden satın aldığım bu iki kişilik biletin toplam bedeli olan 7.093,40 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.