Koltuk Değişikliği Talebim Cevapsız Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bubilet üzerinden 31.01.2026 tarihinde Ülker Spor ve Etkinlik Salonu’nda gerçekleşecek “Hande Bizi Sezen’e Götür” etkinliği için kendi adıma bilet satın aldım. Bilet bilgilerim Tribün 213 – Doğu Kapısı, Sıra f, Koltuk 17 ve ilgili sipariş numaram 96666101/20010753’tür.

Satın alma işleminden sonra, arkadaşımın aynı blokta a sırasından bilet aldığını fark ettim. O sırada yanlışlıkla f17 koltuğunu aldığımı, aslında a17 koltuğunu almam gerektiğini gördüm. Etkinlikte aynı kategoride ve aynı blokta a17 koltuğu sistemde hâlâ boş görünmektedir, bu yüzden sadece koltuk yerimin f17’den a17’ye değiştirilmesini talep ettim.

Konuyla ilgili olarak iki kez yazılı destek talebi oluşturmama rağmen, tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım. Talebim son derece makul olup, aynı kategoride ve hâlâ boş olan a17 koltuğuna yer değişikliğimin yapılmasını istiyorum.

Destek taleplerimin yanıtsız bırakılması ve müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.